Autoridades regionales, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, y medios de comunicación:
Por medio de esta carta, quienes utilizamos de manera habitual el transporte interurbano entre Puerto Montt, Puerto Varas y Llanquihue queremos expresar una molestia compartida por numerosos usuarios, relacionada con las condiciones en que actualmente opera este servicio esencial.
Si bien este transporte es comúnmente percibido como “público”, en la práctica funciona bajo un esquema privado, con una regulación insuficiente y una fiscalización que no logra garantizar condiciones básicas de funcionamiento para quienes dependen diariamente de él para trabajar, estudiar o realizar trámites esenciales.
Uno de los puntos más preocupantes es la falta de claridad y consistencia en el cobro de tarifas. Por un mismo trayecto, distintos usuarios hemos debido pagar valores que fluctúan entre $1.200 y $1.800 pesos, sin información visible, sin justificación clara y sin criterios transparentes. Esta variabilidad genera incertidumbre y una percepción constante de abuso.
A lo anterior se suman las condiciones de sobrecarga de pasajeros. Los buses que realizan estos recorridos cuentan con seis corridas de asientos de tres pasajeros cada una, salvo la última que posee cuatro asientos, totalizando 22 asientos. Sin embargo, es habitual que se transporten 28 personas o más, incluyendo pasajeros de pie, en trayectos interurbanos, lo que afecta directamente la seguridad y el bienestar de los usuarios.
Estas condiciones terminan impactando de forma directa en la vida cotidiana de quienes utilizan este transporte: jornadas que comienzan con estrés, incomodidad y cansancio, normalizados por la falta de alternativas reales y por la ausencia de un control efectivo.
Un sistema de transporte que cumple un rol social tan relevante no puede operar sin estándares claros, tarifas transparentes ni supervisión constante. La autorización de recorridos no es suficiente si no va acompañada de una regulación que proteja a los usuarios.
Esta carta busca visibilizar una situación que se repite a diario y que requiere ser abordada con seriedad por parte de las autoridades competentes. Los usuarios necesitamos respuestas concretas y mejoras reales.
Atentamente,
Usuarios del transporte interurbano
Puerto Montt – Puerto Varas – Llanquihue
Provincia de Llanquihue
